0 Những bưu phẩm kinh hoàng được chuyển phát nhanh

"Con có lỗi với má nhiều lắm, giờ đây con sống khổ cực ở Campuchia bị đánh đập thê thảm… Ngày hôm nay người ta gởi ngón tay về nhà làm tang chứng cho má biết và trong vòng 3 ngày nữa gia đình đem tiền lên chuộc, nếu không thì người ta sẽ giết con chết…".

2 nạn nhân Nguyễn Minh Tân, Trương Toàn và lá thư gửi mẹ

 

Lá thư gây kinh hoàng cả xóm

 

Ngày 10/7, một người đàn ông khoảng 40 tuổi tìm đến nhà ông Nguyễn Văn Trược (43 tuổi), ngụ tại ấp Mỹ Phú, xã Tân Phú, huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre, chuyển cho gia đình một phong thư của con trai ông Trược là Nguyễn Minh Tân (19 tuổi) gửi về từ casino bên kia biên giới Campuchia.

 

Cả nhà gần như muốn ngất xỉu, khi ông Trược bóc thư, bên trong phong thư lớn khi xé ra còn có một bì thư nhỏ, bên trong bì thư nhỏ có lá thư dính đầy máu và một phần ngón tay áp út của bàn tay phải. Hung tin này nhanh chóng bay xa làm cả xóm kinh hoàng.

 

Tiếp theo đó gia đình còn nhận được điện thoại từ số 00855973802422; 0855889475090 hỏi gia đình tính toán sao, nếu không sẽ tiếp tục được nhận được nhiều thư có "quà" như thế.

 

Ngày 14/7, gặp ông Nguyễn Văn Trược tại cơ quan điều tra Bộ Công an, ông đau xót, mỗi lần nó té đau là mình muốn quặn lòng, bây giờ người ta chặt ngón tay của nó gửi cho mình, đau lòng lắm. Nhưng đó cũng là hệ quả mà nó phải gánh chịu, vì đã không nghe lời người thân, gia đình mà đi nghe lời bọn xấu.

 

Được biết, không phải đây là lần đầu Nguyễn Minh Tân theo bạn bè qua casino bên Campuchia đánh bạc. Khoảng tháng 3, Nguyễn Minh Tân xin gia đình theo bạn qua Campuchia nuôi gà thuê. Và sau đó đã tham gia đánh bạc, thua và nợ 3.000 USD. Tân bị bắt giữ rồi điện về nhà xin tiền chuộc mạng, ông Trược đã chạy vay mượn khắp nơi mới có đủ 3.000 USD chuộc con về.

 

Những tưởng sau vụ bị bắt hành hạ nhớ đời này, Tân sẽ chí thú làm ăn, nhưng khoảng một tháng sau, Nguyễn Minh Tân lại trốn gia đình đi theo bà Ái, Nhàn và Em là những người hàng xóm, tiếp tục qua Campuchia đánh bạc và thua 3.000 USD. Ông Trược phải bán nhà, bán đất để trả nợ và lấy tiền chuộc Nguyễn Minh Tân một lần nữa.

 

Đến ngày 6/5, Nguyễn Minh Tân lừa dối gia đình là lên TPHCM làm công cho nhà hàng, cả nhà mừng mừng tủi tủi tiễn Tân đi làm. Thật không ngờ là đến ngày 7/5 thì gia đình nhận được tin Nguyễn Minh Tân đi Campuchia đánh bạc và thua 3.000 USD nữa.

 

Nhưng vì gia đình đã cạn kiệt gia sản nên không có tiền đưa qua chuộc con. Đến ngày 10/7, thì một phần ngón tay của Nguyễn Minh Tân được gửi về gia đình… Đến lúc này ông Nguyễn Văn Trược mới đi trình báo với Công an.

 

Ngón tay của nhân viên Công ty cổ phần Chứng khoán MHB được gửi về gia đình

 

Trước đó, khoảng 18 giờ ngày 9/7, bà Bùi Thị Tuyết Nhung (52 tuổi), ngụ tại phường 4, quận 10,TPHCM cũng nhận được một phong thư chuyển phát nhanh do một người đàn ông chừng 60 tuổi đi trên xe gắn máy Wave đưa đến.

 

Phong thư chuyển phát nhanh này có dấu do Bưu điện thị xã Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương chuyển phát ngày 9/7. Sau khi người đàn ông đi rồi, bà Nhung mở phong thư xem thì phát hoảng khi thấy bên trong bì thư có một lóng ngón tay, phần đầu móng tay bị chặt đứt để trong túi nilon được hàn kín và một lá thư do Trương Toàn (26 tuổi), là con ruột của bà Nhung gửi về.

 

Thư có nội dung: "Con có lỗi với má nhiều lắm, giờ đây con sống khổ cực ở Campuchia bị đánh đập thê thảm… Ngày hôm nay người ta gởi ngón tay về nhà làm tang chứng cho má biết và trong vòng 3 ngày nữa gia đình đem tiền lên chuộc, nếu không thì người ta sẽ giết con chết…".

 

Bà Nhung liền đến Công an phường trình báo. Theo bà Nhung cho biết thì trước đây Trương Toàn rất ngoan, vừa đi học vừa đi làm, năm 2005 là nhân viên kiểm ngân của Chi cục Phát hành và Kho quỹ thuộc Ngân hàng Nhà nước; năm 2007 chuyển công tác qua Công ty cổ phần Chứng khoán MHB.

 

Cũng từ thời điểm này, Trương Toàn sa vào con đường cờ bạc, liên tục làm khổ gia đình. Khoảng tháng 9/2007, Trương Toàn lấy trộm tiền, vàng của gia đình; vay tiền bạn đồng nghiệp đi đánh bạc ở Campuchia và thua hết.

 

Tháng 11/2009 tiếp tục đi đánh bạc ở casino bên Campuchia và nợ 2.000 USD, bà Nhung phải vay tiền cơ quan, bạn bè để chuộc Toàn về. Tháng 9/2010, Trương Toàn lại theo bạn qua casino đánh bạc, nợ 27 triệu đồng, bị chủ nợ giam giữ, bà Nhung phải mang tiền qua chuộc.

 

Đến ngày 12/6, gia đình nhận được điện thoại của Trương Toàn từ Campuchia báo về là đang nợ 2.000 USD, xin mẹ qua chuộc về. Lần này thì bà Nhung từ chối: "Mẹ không có tiền, con ở bên đó luôn đi".

 

Nhưng nghĩ lại cũng thương con nên bà Nhung điện thoại cho người quen tên Mạnh hỏi vay tiền chuộc Trương Toàn về thì được trả lời Trương Toàn cũng nhiều lần lừa họ rồi. Đến nay thì bọn cho vay nặng lãi gửi ngón tay về, đe dọa giết Trương Toàn.

 

Nhằm đấu tranh có hiệu quả với bọn cho vay lãi nặng, bắt cóc tống tiền, bắt giữ người trái pháp luật…, Cục CSĐT tội phạm về TTXH đề nghị những ai là nạn nhân, thân nhân người bị hại trong những trường hợp tương tự hãy liên hệ với Phòng 4, CSĐT tội phạm về TTXH, Bộ Công an tại số 258 phường Nguyễn Cư Trinh, đường Nguyễn Trãi, quận 1, TPHCM. Hoặc liên hệ số điện thoại 06936844; hoặc ĐTDĐ số 0903813540 để tố giác tội phạm, tìm cơ hội giải cứu thân nhân.

 

Ngày 15/7, Cục CSĐT tội phạm về TTXH cho biết: Sau 10 ngày ra quân trấn áp bọn tội phạm hình sự, kinh tế trên tuyến biên giới Tây Nam, cơ quan tiếp nhận điều tra nhiều vụ án đánh bạc, thiếu nợ, bị bắt giam trong các casino bên kia biên giới Campuchia.   Đã điều tra làm rõ trên 20 đường dây với hơn 330 đối tượng dắt mối, cho vay, bắt giữ người trái pháp luật đang hoạt động tại các casino bên kia biên giới thuộc các tỉnh Bình Phước, Tây Ninh, Long An, An Giang và Kiên Giang.   Điều đáng quan tâm là vì thân nhân các con nợ chưa đủ tiền chuộc người thân thì đã bị những chủ nợ chặt ngón tay gửi đến tận nhà thân nhân nạn nhân và gửi qua hệ thống bưu điện theo đường phát chuyển nhanh, để khủng bố tinh thần hòng nhanh chóng nhận được tiền trả nợ.

 

0 Mạo danh dịch vụ chuyển phát nhanh gửi email phát tán virus

Theo thống kê của công ty an ninh mạng Bkav, lượng thư rác mạo danh các hãng chuyển phát nhanh nổi tiếng thế giới như DHL, Post Express gửi tới người dùng e-mail trong nước tăng đột biến trong tháng 4.

Các e-mail này có nội dung: “Bưu kiện đã được gửi đến nhà bạn, sau 3 ngày bạn sẽ nhận được. Thông tin và mã số biên nhận xem ở file đính kèm”.



Giải nén file đính kèm theo các thư điện tử này, người dùng thấy xuất hiện các file văn bản .doc hoặc file .pdf. Theo công ty an ninh mạng Bkav, thực chất đây chính là những mã độc ẩn dưới biểu tượng (icon) file .doc hoặc .pdf. Ông Vũ Ngọc Sơn, Giám đốc bộ phận nghiên cứu của Bkav (Bkav R&D) cho biết: “Hầu hết máy tính để chế độ mặc định không hiển thị đuôi file, hơn nữa icon của file lại là những file văn bản thông thường, do đó người sử dụng rất dễ bị mắc lừa”.


Nhìn những biểu tượng file này khó có thể nhận ra đó là mã độc



Thống kê mới nhất của Bkav cho thấy đã có 7.500 máy tính tại Việt Nam bị nhiễm virus “chuyển phát nhanh” này. Khi được kích hoạt, virus sẽ kiểm soát máy tính, đe dọa tống tiền hoặc biến máy tính bị nhiễm trở thành công cụ gửi spam đến các máy tính khác. Vì vậy, Bkav khuyến cáo người dùng máy tính nên thiết lập chế độ hiển thị đuôi file nhằm dễ phân biệt các file chứa mã độc, tốt nhất nên cài phần mềm diệt virus có bản quyền.

Tình hình virus và an ninh mạng tháng 4/2011:

Theo thống kê của Bkav, đã có ít nhất 182 website của các cơ quan, doanh nghiệp tại Việt Nam bị hacker xâm nhập, trong đó có 6 trường hợp gây ra bởi hacker trong nước, 176 trường hợp do hacker nước ngoài.
Trong tháng 4 đã có 3.324 dòng virus máy tính mới xuất hiện tại Việt Nam. Các virus này đã lây nhiễm trên 5.871.000 lượt máy tính. Virus lây nhiều nhất trong tháng qua là W32.AutoRunUSB.Worm đã lây nhiễm trên 310.000 lượt máy tính.

Virus máy tính (tại Việt Nam)	Số lượng
Số máy tính bị nhiễm virus	5.871.000
Số dòng virus mới xuất hiện trong tháng	3.324
Virus lây lan nhiều nhất: W32.AutoRunUSB.Worm	310.000
An ninh mạng (tại Việt Nam)	Số lượng
Theo quan sát của Bkav:
Số website Việt Nam bị hacker trong nước tấn công	6
Số website Việt Nam bị hacker nước ngoài tấn công	176
Tổng	182

 Danh sách 10 virus lây nhiều nhất trong tháng 4/2011:

STT	Tên virus
1	W32.AutoRunUSB.Worm
2	W32.StarterYY.Trojan
3	W32.VetorX5Ex.PE
4	W32.FakeUserinitIconF.Worm
5	W32.SalityVL.PE
6	W32.Kawin.Trojan
7	W32.SalDropFamA.Worm
8	W32.WinfixerK.Trojan
9	W32.SilityVJ.PE
10	W32.SalityVF.PE

 

0 Trung Quốc - thị trường chuyển phát lớn thứ 2 thế giới

Trong năm 2012, đã có 5,7 tỷ bưu kiện được chuyển phát thông qua các dịch vụ chuyển phát tại Trung Quốc, khiến các nhà phân tích dự đoán Trung Quốc có thể đã vượt qua Nhật Bản, và trở thành thị trường chuyển phát lớn thứ 2 thế giới.



Ma Junsheng, Giám đốc của Cục Bưu chính quốc gia Trung Quốc, cho biết ngành công nghiệp bưu chính Trung Quốc đã có nhiều phát triển vượt bậc trong năm 2012. Chuyển phát trong nước đạt 17,02 tỷ USD doanh thu, tăng 40% so với năm 2011. Số bưu kiện được chuyển phát trong năm 2012 tăng 55% so với năm 2011, và dự kiến con số này sẽ tăng thêm 40% nữa trong năm nay, đạt ngưỡng doanh thu 8 tỷ USD.

Xu Yong, giám đốc tư vấn của website chuyển phát và hậu cần www.cecss.com, nói rằng Trung Quốc đã nổi lên là thị trường chuyển phát lớn thứ hai thế giới. Trang web này ước tính trong năm 2012, Nhật đã có 5,5 tỷ bưu kiện được chuyển phát, còn Mỹ có 7,5 tỷ bưu kiện.

“Nhưng thị trường chuyển phát Trung Quốc vẫn mới đang ở giai đoạn đầu phát triển”, Xu nói. “So với các nước phát triển, Trung Quốc vẫn đang kém xa về mặt đa dạng hoá và chất lượng dịch vụ”.

Thị trường chuyển phát Trung Quốc phát triển nhanh chóng như vậy, bởi Trung Quốc là nước có dân số đông và chính phủ cũng có nhiều nỗ lực thúc đẩy tiêu dùng trong nước, Xu nói. “Mua sắm trực tuyến phụ thuộc vào các dịch vụ chuyển phát, ngày càng nhiều người dùng trẻ lướt web và thích dùng thương mại điện tử. Xu hướng này sẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp chuyển phát”.

Một báo cáo của hãng tư vấn Boston Consulting Group cho thấy Trung Quốc có thể vượt qua Mỹ, trở thành thị trường bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới vào năm 2015. Lúc đó, doanh thu bán lẻ trực tuyến của Trung Quốc có thể đạt hơn 360 tỷ USD.

Tuy nhiên, sự phát triển vượt bậc của thị trường bán lẻ online cũng đặt ra nhiều thách thức cho các hãng chuyển phát Trung Quốc, đặc biệt vào những thời gian cao điểm, lượng bưu kiện cần chuyển phát gia tăng khiến các công ty chuyển phát Trung Quốc “trở tay không kịp”.

Cơ quan quản lý bưu chính Trung Quốc cho biết họ đang cố gắng xây dựng một nền công nghiệp bưu chính hiện đại, doanh thu từ ngành chuyển phát sẽ tăng lên 3 lần vào năm 2020.

1 Cách đóng gói hàng chuyển phát nhanh

1. Cách đóng gói đối với hàng điện tử: Máy tính xách tay, máy in, điện thoại, màn hình … Sử dụng chất liệu đệm là Mút, xốp, Bọt Mềm …
Bọt mềm là những tấm lót đặc biệt như polyetylen (PE), polyuretan (PU), và polypropylen (PP) có những đặc tính đệm có nhiều tác động.


Những miếng bọt này bảo vệ các mặt hàng dễ vỡ khỏi va chạm và ảnh hưởng trong các điều kiện xử lý gói hàng bình thường và duy trì mức độ bảo vệ này trong toàn bộ quá trình phân phối.

Những bọt này được thiết kế đặc biệt và được sản xuất trước phù hợp với các kích thước và trọng lượng của sản phẩm.

2. Cách đóng gói đối với các hàng là chất liệu thuỷ tinh, dễ vỡ như nước hoa, bóng đèn, gốm sứ, tượng …. chất liệu là tấm bọt khí cuộn kín sản phẩm. Các bọt khí này có chức năng đàn hồi chống va đập.

Giấy gói Bubble ô lớn là vật liệu gói được làm từ các bóng khí cao 1/2 inch (1,27 cm) giữa hai tấm nilon khi chúng được gắn vào nhau. Quá trình gắn này cho phép nilon xốp tạo đệm để tránh va chạm.

Giấy gói bubble ô lớn có khả năng đệm, và có thể được gói ngoài hầu hết các sản phẩm, không kể hình dạng hoặc kích thước.

Khi sử dụng giấy gói bubble ô lớn, dùng vài lớp để đảm bảo toàn bộ sản phẩm được đệm, và đặc biệt chú ý đến việc bảo vệ các góc và cạnh. Khi gói nhiều hàng hoá, bọc riêng từng mặt hàng. Những mặt hàng dễ vỡ cần phải đặt cách nhau và cách các góc, các cạnh, mặt trên và mặt dưới thùng.

Mỗi mặt hàng cần được bọc bằng tấm bọt có kích thước ít nhất là hai inch (5,08 cm) và đặt cách vách thùng hai inch (5,08 cm). Điều này sẽ giúp cho các sản phẩm không bị hư hỏng do va chạm vào nhau và bảo vệ sản phẩm không bị rung do lực truyền vào từ ngoài thùng. Sử dụng đủ tấm bọt để bảo đảm không di chuyển mặt hàng bên trong thùng khi lắc thùng.

3. Cách đóng gói đối với chai lọ chứa chất lỏng: Các bình, chai lọ chứa chất lỏng phải được bịt kín không cho chất lỏng chảy ra ngoài dù bị dốc ngược. Nếu nhiều chai lọ để trong một thùng phải được ngăn cách bởi vách ngăn hoặc dùng các vật liệu có độ đàn hồi chèn kín giữa các khoản trống để không cho xê dịch sản phẩm. Các vật liệu chèn như: tấm bọt khí, mút, xốp, hạt nở …

4. Cách đóng gói đối với các vật phẩm cuộn tròn như tranh vẽ, bản đồ …: Được cuộn tròn và cho vào ống nước bằng nhựa hoặc bọc bởi giấy có độ dai rồi cho vào hộp giấy.


5. Cách đóng gói đối với các vật còn lại: Chọn hộp chứa hàng vận chuyển đúng kích thước hàng hoá của bạn hoặc dùng vật liệu gói hàng bên trong phù hợp để giữ cho các mặt hàng không di chuyển bên trong gói hàng. Dùng các vật liệu không bị xẹp do trọng lượng của các mặt hàng nặng. Ví dụ: giấy gói hàng loại dày được lót chặt có thể dùng để lấp những khoảng trống trong hộp chứa hàng vận chuyển.

0 Cách đóng hộp và đặt nhãn chuyển phát nhanh

Hộp Kép
Đóng hộp kép hoặc đóng nhiều hộp là một phương pháp hiệu quả để bảo vệ các mặt hàng dễ vỡ ở những nơi mà việc đóng gói không phù hợp để vận chuyển qua các hãng vận tải như UPS sử dụng hệ thống phân phối thủ công và tự động.

Đảm bảo gói hàng ban đầu ở tình trạng tốt và nguyên vẹn. Nên thay thế hoặc sửa chữa các miếng bọt bị nứt hoặc gãy. Đảm bảo rằng mặt hàng không thể di chuyển trong gói hàng ban đầu.

Chọn một hộp chứa hàng vận chuyển mới có độ bền được khuyến nghị lớn hơn ít nhất 6 inch (15,24 cm) so với kích thước của thùng ban đầu. Lót xuống đáy của hộp chứa hàng vận chuyển mới bằng hai hoặc ba inch (5,08 cm đến 7,62 cm) vật liệu ép lỏng (đối với hàng hoá có khối lượng lên đến 10 lbs/ 4,54 kg), giấy gói bubble (đối với hàng hoá có khối lượng lên đến 50 lbs/22,68kg), bọt phủ, tấm phủ polyetylen hoặc các vật liệu lót khác.

Đặt thùng của nhà sản xuất ban đầu ở trên vật liệu lót và ở giữa hộp chứa hàng vận chuyển và đặt tấm lót xung quanh năm cạnh còn lại. Dán kín các nắp hộp bằng vật liệu và phương pháp được khuyên dùng.

Cách Đóng hộp

Dán kín nắp hộp chứa hàng vận chuyển bằng sáu dải băng giấy gói hàng kích hoạt. Sử dụng băng dính loại 60ls rộng ít nhất ba inch (72mm) với băng dính nhựa. Với hộp chứa hàng có rãnh đều (RSC) trong đó các nắp giao nhau ở giữa, dán ba dải băng dính từ mặt trên đến mặt đáy của thùng, như vậy đường nối phần giữa và hai cạnh sẽ được gắn lại. Với hộp chứa hàng gấp nếp trong đó các nắp chồng lên nhau (FOL), dán ba dải băng dính từ mặt trên đến mặt đáy của thùng, như vậy đường ba cạnh sẽ được gắn lại. Không dùng băng phủ, băng giấy bóng kính (văn phòng), băng dạng ống, dây hoặc giấy bọc ngoài.

Cách đặt nhãn vận chuyển

Dán nhãn vận chuyển vào đỉnh của gói hàng. Để tránh nhầm lẫn, đảm bảo chỉ ghi một địa chỉ trên gói hàng. Nếu bạn sử dụng phiếu giao hàng, dán phiếu lên cùng bề mặt như nhãn địa chỉ.

Không dán nhãn lên đường nối hoặc chỗ đóng hộp hoặc trên phần đầu băng dính.

Loại bỏ nhãn hoặc vết đánh dấu cũ trên thùng đã sử dụng.

Dán nhãn tương tự hoặc mẫu nhận dạng khác vào trong gói hàng của bạn.

Nhãn hàng đi trong nước phải có các thông tin sau: Tên người nhận, địa chỉ rõ ràng (số nhà, tên đường, tổ, ấp, phường, xã, quận, huyện, thành phố, tỉnh), điện thoại người nhận.

Đối với lô hàng quốc tế, cũng cần cung cấp tên liên lạc, số điện thoại và mã bưu điện.

0 Dùng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu chuyển phát nhanh

Để tăng cường trải nghiệm cho khách hàng và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả, các hãng chuyển phát cần tích cực đưa công nghệ di động vào hoạt động chuyển phát và tìm cách xây dựng sự hiện diện của mình trên mạng xã hội.

Điện toán di động giúp liên lạc với khách hàng hiệu quả hơn

Các hãng cung cấp dịch vụ chuyển phát tận nhà đang coi trải nghiệm khách hàng là lĩnh vực cạnh tranh tiếp theo, trong đó việc thông tin liên lạc với khách hàng vẫn đặt ra nhiều thách thức lớn mà các nhà khai thác phải đối mặt. Mạng Internet và thiết bị di động chính là những công cụ hiệu quả để giải quyết vấn đề này.

Trong những năm gần đây, điện toán di động đã đem lại nhiều cải tiến cho ngành chuyển phát từ việc theo dõi bưu kiện, chứng nhận giao hàng cho tới công cụ để liên lạc trực tiếp với khách hàng qua email hoặc tin nhắn SMS. Hơn nữa, nhiều hãng chuyển phát còn phát triển ứng dụng riêng cho điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng để liên lạc trực tiếp với khách hàng. Những ứng dụng kiểu này sẽ cho phép việc liên lạc với khách hàng được duy trì liên tục trong suốt quá trình chuyển phát. Nhờ đó, tỷ lệ chuyển phát thành công từ lần đầu tiên đã tăng lên và khách hàng có thể cập nhật trạng thái của bưu phẩm theo thời gian thực thông qua tin nhắn hoặc trao đổi trực tiếp với trung tâm hỗ trợ qua công cụ chat (trò chuyện) trên web.

Ngoài việc giúp quá trình chuyển phát diễn ra thông suốt và nhanh chóng, hệ thống liên lạc tiên tiến còn giúp giảm bớt phản ứng xấu từ phía khách hàng trong trường hợp dịch vụ gặp sự cố. Nếu được thông báo trước về tình trạng bưu kiện, đa số khách hàng sẽ dễ dàng chấp nhận hơn nếu quá trình chuyển phát bị chậm trễ hoặc gặp sự cố. Ngược lại, việc thông tin không kịp thời sẽ khiến khách hàng cảm thấy sốt ruột, bực bội và gây ra ấn tượng xấu với nhà cung cấp dịch vụ.

Dùng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu

Theo ông Paul Ridden – Giám đốc quản lý của Skillweb, một công ty chuyên cung cấp giải pháp di động và theo dõi bưu kiện tại Anh, Internet là một con dao hai lưỡi đối với ngành chuyển phát tận nhà. Một mặt, mạng Internet tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển, từ đó tăng khối lượng hàng chuyển phát; mặt khác Internet lại là công cụ để những khách hàng không hài lòng bày tỏ lời kêu ca phàn nàn về chất lượng dịch vụ kém. Với số lượng người dùng mạng xã hội (Facebook hoặc Twitter) liên tục tăng lên, phương tiện truyền thông xã hội ngày càng có tầm ảnh hưởng lớn đối với danh tiếng và thương hiệu của một hãng chuyển phát.

Nhiều công ty khai thác đã nhận ra tầm quan trọng của truyền thông xã hội và cố gắng tạo dựng sự xuất hiện của mình trên mạng trực tuyến để truyền đi những thông điệp tích cực về thương hiệu và kết nối với khách hàng.

Việc hãng chuyển phát kết nối với khách hàng qua mạng xã hội sẽ khuyến khích khách hàng đăng bài khen ngợi mỗi khi yêu cầu chuyển phát được thực hiện thành công. Điều này sẽ tăng số lượng ý kiến nhận xét tích cực. Để giảm số lượng phản hồi tiêu cực xuất hiện trên mạng Internet, công ty chuyển phát có thể cung cấp kênh phản hồi riêng cho những khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, đây sẽ là những kênh phản hồi đóng (chỉ có người phản hồi và nhà cung cấp truy cập được) và dịch vụ chăm sóc khách hàng phải đảm bảo phản hồi lại theo thời gian thực.

Theo gợi ý của ông Ridden, hãng chuyển phát có thể áp dụng chế độ tự động cập nhật kết quả chuyển phát lên mạng xã hội mỗi khi hàng hóa được đưa tới tay khách hàng thành công. Ngoài ra, mạng xã hội còn giúp thúc đẩy loại hình dịch vụ khách hàng tự hỗ trợ lẫn nhau. Để truyền thông xã hội trở thành công cụ để quảng bá thương hiệu và tăng trải nghiệm khách hàng, các công ty chuyển phát phải coi đây là một kênh liên lạc mới bổ sung vào các quy trình liên lạc sẵn có.

Các kênh liên lạc di động và mạng xã hội chính là công cụ để ngành chuyển phát nâng cao trải nghiệm khách hàng, bảo vệ danh tiếng và thậm chí là tăng doanh thu.

0 Những hàng hóa nguy hiểm cho chuyển phát nhanh

Hàng hóa nguy hiểm cho chuyển phát nhanh là những mặt hàng hoặc những chất bột,chất lỏng… có khả năng gây nguy hại đối với sức khoẻ của con người, an toàn, tài sản hoặc môi trường khi vận chuyển bằng đường hàng không.

 

 

 

 

 

 

 

Vietnam Airlines chỉ đảm bảo cung cấp các nhãn phục vụ đáp ứng yêu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, các nhãn hàng hóa nguy hiểm thuộc trách nhiệm của người gửi hàng.

Tất cả các lô hàng phải được xác nhận chỗ và sẵn sàng cho vận chuyển trước khi chấp nhận.

Để có thông tin chi tiết về việc vận chuyển hàng hóa nguy hiểm, vui lòng tham khảo Quy định vận chuyển hàng nguy hiểm hiện hành của IATA hoặc liên hệ trước tiếp với công ty giao nhận.

Căn cứ vào tính chất đặc chưng của hàng nguy hiểm vận chuyển bằng đường hàng không được phân loại thành 9 hạng và một số hạng được  phân loại cụ thể hơn.

 

Lưu ý quan trọng :

Người gửi hàng phải bảo đảm rằng các hàng hóa đó không bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không hoặc chuyển phát nhanh

Người gửi hàng phải tuân thủ đầy đủ Quy Định vận chuyển hàng nguy hiểm hiện hành của IATA. Đồng thời người gửi hàng phải chịu trách nhiệm về nhận dạng và phân loại tất cả hàng hoá nguy hiểm bao gồm việc đóng gói, đánh dấu, dán nhãn và chuẩn bị các tài liệu phù hợp với các quy định nói trên.Tiếng Anh phải được sử dụng để đánh dấu trên bao bì ngoài của kiện hàng nguy hiểm và các kiện hàng nguy hiểm đóng gói chung (overpack).

Nếu các Quốc gia hoặc Hãng chuyển phát nhanh quốc tế liên quan có yêu cầu đánh dấu bằng ngôn ngữ khác phải áp dụng thêm các yêu cầu này.Các nhãn hàng nguy hiểm phải bao gồm cả chữ thể hiện tính chất nguy hiểm bằng tiếng Anh.

Nếu các Quốc gia hoặc công ty chuyển phát nhanh liên quan yêu cầu chữ thể hiện tính chất nguy hiểm trên nhãn hàng hóa nguy hiểm bằng ngôn ngữ khác thì phải áp dụng thêm các yêu cầu này. Chúng tôi chỉ đảm bảo cung cấp các nhãn phục vụ đáp ứng yêu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, các nhãn hàng hóa nguy hiểm thuộc trách nhiệm của người gửi hàng.

Tất cả các lô hàng phải được xác nhận chỗ và sẵn sàng cho vận chuyển trước khi chấp nhận.Để có thông tin chi tiết về việc vận chuyển hàng hóa nguy hiểm, vui lòng tham khảo Quy định vận chuyển hàng nguy hiểm hiện hành của IATA. Các công ty giao nhận địa phương có thể hỗ trợ bạn.

Danh mục này áp dụng cho chuyên chở bằng hàng không và đường biển, mức độ nguy hại không cao, các bao bì rỗng cũng như những hóa chất bị loại trừ và Giới Hạn Số Lượng.